Última atualização: 08/12/2025

Bem-vindo(a) ao atendimento realizado via WhatsApp pela Izzitalk, agente de inteligência artificial operado por MAGOTEXT LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.098.924/0001-52, com sede na Rua João Cardoso, SN – Areias de Palhocinha. Ao utilizar este canal de atendimento, você concorda com os presentes Termos de Uso.

1. Finalidade do Atendimento

O atendimento realizado pela Izzitalk tem como objetivos:

• Responder dúvidas gerais;
• Realizar agendamentos;
• Enviar mensagens de acompanhamento (follow-up);
• Facilitar a comunicação entre o usuário e a empresa contratante.

A interação é realizada inicialmente por inteligência artificial, podendo haver intervenção humana quando necessário.

2. Coleta e Armazenamento de Dados

Ao interagir com o atendimento, os seguintes dados poderão ser coletados e armazenados:

• Nome;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Histórico completo das conversas realizadas via WhatsApp.

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de atendimento, agendamento, acompanhamento de conversas e melhoria da experiência do usuário.

3. Acesso aos Dados

Os dados coletados ficam disponíveis à empresa contratante do serviço por meio de um painel administrativo seguro.

A MAGOTEXT LTDA compromete-se a adotar medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações.

4. Consentimento e Cancelamento

O uso deste serviço implica no consentimento do usuário para o tratamento dos dados conforme descrito neste documento.

Caso deseje interromper o atendimento ou excluir seus dados, o usuário pode se manifestar diretamente via WhatsApp e a solicitação será processada.

5. Limitações do Atendimento por IA

Embora a Izzitalk utilize inteligência artificial para otimizar o atendimento, podem ocorrer limitações na compreensão ou precisão das respostas.

Quando identificado, ou a critério do sistema, um atendente humano poderá assumir a conversa para melhor resolver a situação.

6. Alterações nos Termos de Uso

Estes termos poderão ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o usuário os consulte periodicamente.

7. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato com:

IZZITALK
Email: izzitalk@izzitalk.com