Última atualização: 08/12/2025

A MAGOTEXT LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.098.924/0001-52, com sede na Rua João Cardoso, SN – Areias de Palhocinha, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários atendidos por seu agente de inteligência artificial Izzitalk, via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

1. Dados Coletados

Durante a interação com a Izzitalk, poderemos coletar e armazenar os seguintes dados:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Histórico de conversas trocadas via WhatsApp

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo próprio usuário no decorrer da conversa.

2. Finalidade da Coleta

As informações são coletadas com as seguintes finalidades:

• Identificar o usuário no atendimento;
• Fornecer suporte, informações e agendamentos;
• Realizar acompanhamento de conversas (follow-up);
• Melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados;
• Permitir que o contratante do serviço visualize o histórico das interações.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto:

• Com a empresa contratante do serviço, que possui acesso ao painel administrativo com o histórico das conversas realizadas;
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados de forma segura, com acesso restrito a profissionais autorizados.

A MAGOTEXT LTDA adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e perdas.

5. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, o usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados coletados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão de seu histórico de atendimento.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar uma solicitação via WhatsApp ou pelo e-mail abaixo.

6. Cancelamento e Exclusão de Dados

O usuário pode solicitar a interrupção do atendimento ou a exclusão de seus dados a qualquer momento.

A solicitação será atendida em prazo razoável, conforme as obrigações legais.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento.

A nova versão entrará em vigor a partir de sua publicação. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato:

IzziTalk E-mail: izzitalk@izzitalk.com